El soporte técnico es proporcionado por el foro de soporte y por correo electrónico. Intentamos responder a todas sus preguntas, pero debido a la gran cantidad de visitantes, no siempre es posible. Por lo tanto, el soporte técnico garantizado está disponible solo para los usuarios que hayan comprado la licencia extendida.

El servicio de soporte técnico incluye:

1. Los usuarios que se enfrentaron al script por primera vez y, por supuesto, no conocen todos los matices de su trabajo tienen la prioridad de responder las preguntas. Solo los fallos del script en sí son responsabilidad del soporte técnico. Si el motivo de la falla es su plantilla que no cumple con los requisitos del motor, se le puede negar el soporte.

2. También tiene la oportunidad única de instalar el script en su servidor, incluida la configuración para que funcione completamente con la configuración actual del servidor (a veces es necesario deshabilitar correctamente la URL fácil de usar, habilitar las características específicas de Apache ruso para la carga correcta de imágenes, etc ...).

3.Recibirá un soporte de consultoría para trabajar con la estructura del script. Por ejemplo, si desea realizar pequeños cambios en el script para un trabajo más conveniente para usted, puede ahorrar tiempo en encontrar el código correcto al preguntarnos. Se le dará un consejo sobre dónde encontrarlo y cómo implementar mejor su tarea. (Tenga en cuenta que no escribimos módulos adicionales para usted, sino que solo lo ayudamos a comprender mejor la estructura del script, por lo que siempre haga preguntas relacionadas. Preguntas como: "Cómo hacer estas cosas" puede ser ignorado por atención al cliente)

4. Otro problema común es la actualización incorrecta de la secuencia de comandos. Por ejemplo, el servidor ha fallado durante la actualización, donde parte de los nuevos datos se ingresaron en la base de datos y las configuraciones, y la otra parte no se ingresó. Como resultado, obtienes un script que no funciona con todas las consecuencias. En este caso, se realizará una corrección manual de la estructura de la base de datos dañada.

Si no está suscrito a servicios de soporte adicionales, sus preguntas pueden ser ignoradas y sin respuesta

Sinceramente,

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